תקנון שימוש באתר – Shai Natanzon:

• כללי:

1. האתר Shai natanzon (להלן: ‘האתר’) הינו אתר סחר אופנה בו ניתן לרכוש את מוצרי המותג Shai natanzon (להלן: ‘המותג’) (בין היתר, תכשיטים, בגדים, תיקים ומוצרי אופנה) רכישת הדגמים והפריטים השונים נעשית דרך האתר בקלות ובמהירות ומספקת חווית קנייה ידידותית, בטיחותית ומהנה.
2. בעלת האתר ומפעילתו היא חברת Shai natanzon ח.פ . 026544007 אשר כתובתה הרשומה הינה שאול המלך 4 נס ציונה.
3. תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב. תנאי השימוש באתר מסדירים את היחסים בין האתר לבין כל אדם הגולש ו/או משתמש באתר או במידע המצוי בו (כל אחד מהם להלן: “הלקוח” ו/או “המשתמש“).
4. כל שימוש באתר ובתכנים המוצגים בו, לרבות העיון והגלישה בו, כמו גם כל פעולה בו ובכלל זה רכישה באמצעותו, כפופים לתנאי השימוש המפורטים להלן. משתמש האתר מתבקש לקרוא תנאים אלה בעיון ובקפידה. משתמש אינו חייב להסכים לתנאי שימוש אלו אך אם אינו מסכים להם, הוא נדרש לצאת מהאתר לאלתר ולא לעשות בו כל שימוש. תחילת השימוש באתר מעידה על הסכמה ואישור המשתמש לתנאי שימוש אלו. השימוש באתר מהווה את הסכמת המשתמש לכל תנאיו ללא כל הגבלה ו/או הסתייגות ובעשותו שימוש באתר מתחייב המשתמש, כי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד האתר ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או ממנהליו ו/או מי מטעמם. הצפייה והשימוש באתר כפופים לכל הוראות התקנון והדין.
5. השימוש באתר לא יהיה למטרות מסחריות מכל סוג שהן, אלא יהיה שימוש אישי ובלעדי של המשתמש בלבד, והמשתמש אינו רשאי להעביר את הרשאת השימוש לאדם אחר כלשהו.
6. הניסוח בתקנון זה בלשון זכר מטעמי נוחות אך הכוונה לנשים וגברים כאחד.
7. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות בתקנון ולא ישמשו לשם פרשנותו.
8. מובהר כי תנאי השימוש חלים על כל צפיה ו/או שימוש באתר, בין באמצעות מחשב ובין באמצעות מכשיר תקשורת אחר (כגון טלפון סלולארי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו”ב), בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
9. האתר רשאי להציע להחליף ולשנות מבצעים והטבות וכמו כן, רשאי בכל עת להפסיק אותם ללא כל צורך בהודעה מוקדמת וכי לא תינתן האפשרות לכפל מבצעים אלא אם יצוין אחרת על ידי מפעיל האתר.
10. מפעילי האתר שומרים לעצמם את הזכות לשנות או לעדכן את תנאי השימוש באתר כפי שיראו לנכון. מובהר כי גם אם ייקבע בעתיד על ידי רשות מוסמכת כי תנאי כלשהו מתנאי שימוש אלה אינו בר-אכיפה או אינו חוקי, ימשיכו התנאים האחרים לחול במלואם.
11. בכל מקרה של אי התאמה ו/או סתירה בין הקבוע בתקנון זה, לבין הנאמר בכל פרסום ו/או מידע אחר שפורסם ו/או ניתן על ידי מפעיל האתר ו/או מי מטעמו, בקשר עם תנאי השימוש ורכישת מוצרים באמצעות האתר, לרבות ברשתות החברתיות, תגברנה הוראות תקנון זה, לכל דבר ועניין.

 

 

• הגדרות:

בתקנון זה יהיו למונחים המוגדרים בו המשמעות שלהלן:

“האתר” – אתר האינטרנט של shainatanzon (בכתובת: https://shainatanzon.co.il/)

“החברה” – ח.פ . 026544007 אשר כתובתה הרשומה הינה שאול המלך 4 נס ציונה

“הלקוח” או “המשתמש” – כל אדם, לרבות חברה, רשאי להשתמש באתר, לרבות לבצע פעולות באמצעות האתר, הכול בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים בתקנון זה.

“פעולה” – כל פעולה באתר הינה שימוש ו/או גלישה ו/או רכישה.

“מועד ביצוע ההזמנה” – היום בו אושר חיוב כרטיס האשראי באמצעותו בוצעה הזמנת מוצרים ו/או פריטים באתר ע”י המשתמש.

ימי עסקים – ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.

 

• תהליך רכישת פריטים באתר:

תנאים מוקדמים לשימוש באתר וביצוע הזמנה:

12. הלקוח מצהיר כי הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והלקוח הינו מתחת לגיל 18 חובה עליו ליידע את האפוטרופוס החוקי בדבר הוראות האתר והתקנון ולקבל ממנו אישור מראש לביצוע הפעולות באתר. על ההורים חלה אחריות ליידע את הקטינים המעוניינים לגלוש באתר בדבר התקנון, וכן לפקח על פעילות הקטינים, כדי שהקטינים יפעלו על פי תנאי תקנון זה. כל פעילות אשר תבוצע על ידי הקטינים באתר מהווה הסכמה של הקטינים ו/או ההורים לאמור בתנאי התקנון.
13. על מנת לבצע רכישה באתר, על הלקוח לבצע תהליך מילוי פרטים במסגרתו יש לספק פרטים אישיים הנדרשים, בין היתר, לשם משלוח המוצרים לידיו והחיוב הכספי בגינם. על המשתמש להיות בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל. רכישה תתבצע רק אם המען אליו יש לספק את המוצרים הינו בישראל, ונמצא במפת החלוקה של רשות הדואר.
14. הלקוח מתחייב לשפות את מפעילת האתר בגין כל נזק שיגרם לה עקב מסירת פרטים כוזבים ושיבוש הפעלת האתר.
15. תמונות המוצרים המוצגות באתר הנן להמחשה בלבד ואינן מחייבות כלל את מפעיל האתר. מובהר ומוסכם כי החברה תשתדל לעשות כמיטב יכולתה כדי להציג בפני הלקוחות תמונות מדויקות ככל האפשר. החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים שתמונותיהם מופיעות באתר.
16. החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע והמוצג באתר, יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אולם מובהר כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות והחברה לא תישא באחריות כלשהיא הנובעת מהן או הקשורה אליהן.
17. רכישה באתר מתאפשרת 24 ביממה, התשלום באתר באמצעות כרטיס אשראי תקף, חשבון פייפאל (PAYPAL) פעיל, או חשבון BIT.
18. לשירות לקוחות ניתן לפנות בטלפון: 052-756-5222, בימי עסקים א-ה בין השעות 09:00-21:00, בימי שישי בין השעות 03:00-16:00 או בדוא”ל [email protected].

1. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, תהא הנהלת האתר רשאית למנוע ממשתמש מלהשתתף בפעילות האתר באמצעות חסימות בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:

• לקוח אשר ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;
• לקוח אשר מסר בעת ההרשמה/ ואו לאחר מכן פרטים שגויים במתכוון;
• לקוח אשר הפר תנאי מתנאי התקנון;
• לקוח אשר ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע באתר ו/או במי מטעמו ו/או בפעילות התקינה של האתר ו/או בצד שלישי כלשהו.

20. כתנאי לשימוש באתר חלה על כל משתמש חובה שלא לעשות שימוש באתר למטרה בלתי חוקית ו/או אסורה על פי החוק ו/או עפ”י התנאים הכלולים בתנאי השימוש והתקנון. לפיכך, חל איסור מוחלט להשתמש באתר בכל צורה שעלולה להזיק ו/או לגרום לעומס יתר ו/או לשנות את האתר ו/או להתערב בתוכן ו/או בשימוש של כל גורם אחר באתר. כמו כן, חל איסור לעשות שימוש באתר זה כקישור לאתרים אחרים ובעלי האתר או באי כוחם יפעלו בכל האמצעים האפשריים כדי להביא להפסקה מיידית של פעילות אסורה, כאמור לעיל.
21. משתמש המעוניין לרכוש פריטים באתר, יסמן את הפריט הנבחר, צבע, כמות וכן, את אופן אספקת המשלוח אם באמצעות שליחות או איסוף עצמי (להלן: “הזמנה”).
22. בעצם ביצוע העסקה המשתמש מצהיר כי הכרטיס באמצעותו מבוצעת העסקה שייך לו, או לתאגיד בשמו הוא מבצע את העסקה, כי הכרטיס הינו בתוקף וכי הינו מורשה על פי כל דין ו/או הסכם עם מנפיק כרטיס האשראי לבצע עסקה בסכום העסקה הרלבנטי.
23. טרם ביצוע הזמנה באתר על הלקוח להירשם לאתר באמצעות טופס הרישום. על הלקוח להקליד פרטים כגון: שם, מספר ת.ז, כתובת מגורים, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ופרטים נוספים ככל שיידרשו. הרישום הוא חד פעמי ואישי, לאחריו ניתן לבצע הזמנה ע”י הזנת שם משתמש וסיסמה. פרטי הלקוח יעודכנו בהתאם לנתונים המוזנים בטופס הרישום. ניתן להזמין את המוצרים לכתובת אחרת. יש לבחון היטב את הנתונים שהזנת בטופס זה. מפעילי האתר לא יהיו אחראים בגין אי הגעת הפריטים במקרה בו הטופס מולא באופן שגוי.
24. הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה וכן רישום העסקה במחשבי החברה יהוו ראייה חלוטה לנכונות הפעולות. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים. המשתמש מתחייב להזין אך ורק את פרטיו האישיים ולא להזין כל פרט של צד שלישי (למעט במקום המיועד לכך במקרה של הזמנת הפריט לצג שלישי), וכן, להזין מידע אמיתי ונכון לגביו.
25. רכישת מוצרים תתבצע רק על ידי לקוח רשום באמצעות מילוי טופס הזמנה המופיע באתר. מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה. לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות, ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.
26. בתום ביצוע החיוב יקבל המשתמש הודעה בדואר אלקטרוני אודות פרטי ההזמנה שביצע, אישור סופי (להלן: “האישור הסופי”) בדבר ביצוע העסקה יאושר רק לאחר בדיקת פרטי כרטיס האשראי ע”י חברות האשראי (להלן: “עסקה”). ביצוע הזמנה מותנה באישור של חברת האשראי ו/או חשבון פייפאל (PayPal) לעסקה. באם עסקה לא אושרה ע”י חברת האשראי, הלקוח יקבל הודעה מתאימה ויידרש לעדכן אמצעי תשלום חדש וככל שאמצעי התשלום החדש יאושר (כאמור לעיל) אזי ההזמנה לא תבוטל וללקוח לא תהא כל טענה נגד החברה. במקרה של אי קבלת הודעת האישור הסופי במייל יש לפנות לשירות הלקוחות של האתר. המשתמש באתר יקבל חשבונית עבור ביצוע התשלום לאחר ביצועו לחשבון האמייל אותו הזין במעמד הרכישה.
27. יובהר ויודגש, משלוח הודעת דואר אלקטרוני בדבר רישום ההזמנה במערכת הממוחשבת של מפעיל האתר אינה מהווה ראיה בדבר השלמת הפעולה ואין במשלוח הודעת הדוא”ל כדי לחייב את מפעיל האתר. מובהר כי רישומי מערכת המחשב של מפעיל האתר הכוללים רישום ממוחשב ואוטומטי של כל הפעולות באתר מהווים ראיה לכאורה.
28. על הלקוח מוטלת האחריות לבדוק את אישור ההזמנה שנשלח בדואר האלקטרוני שמסר בכדי לוודא שאין טעות בהזמנה. לא תתקבל כל טענה כי הוזמן משהו שונה מתוכן אישור ההזמנה.
29. אישור פעולת הרכישה מותנה בהימצאות המוצר הנרכש במלאי במועד האספקה המבוקש ו/ במועד ההזמנה. מובהר ומודגש כי גם במקרה בו לא צוין כי המוצר אינו קיים במלאי ו/או במקרה בו המוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהא החברה מחויבת במכירת המוצר ולרוכש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל נזק ישיר או עקיף אשר נגרם לרוכש או לצד ג’, כל זאת  בכפוף לכך שהחברה תשיב לו כל סכום ששילם (אם שילם) לחברה ו/או תבטל החיוב (אם בוצע) בגין פעולת הרכישה וללקוח לא תהא טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם על ידי הלקוח.
30. החברה תהיה זכאית שלא לאשר הזמנה של לקוח מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי וללקוח מוותר בזאת מראש על כל טענה ו/או תביעה כלפיי החברה.
31. מחירי הפריטים המופיעים באתר כוללים תוספת מע”מ כחוק, אך אינם כוללים את עלות המשלוח, אשר מתווספת רק במעמד ההזמנה.
32. שימושך והגלישה באתר, לרבות בחירת המוצרים, הנם על אחריותך הבלעדית. המוצרים באתר יסופקו לך כמות שהם (“as is”), תחת אחריות בית העסק, כמפורט בדף האחריות המוצג באתר ו/או במסמכים הנלווים למוצר. המשתמש מצהיר כי ידוע לו שיכולת מפעילי האתר להציג את המוצרים כפי שהם בפועל מוגבלת, והוא מבין כי יתכנו שינויים במידות ו/או בצבעים ו/או בצורה מאלו המוצגים באתר ולא תהיה למשתמש בקשר לכך כל תביעה ו/או תלונה ו/או דרישה כלפי מפעילי האתר, למעט המפורט במדיניות ההחזרות וההחלפות המפורטת באתר. התכשיטים נוצרו מפנינים מתורבתות ואבני חן קיימת אפשרות שהתכשיט יהיה שונה מעט מהתמונות שמופיעות באתר.
33. האתר יהיה רשאי לשמור ולהשתמש בכל מידע שנדרש על ידו ונמסר לו על ידי משתמשים באופן התואם את מדיניות הפרטיות שלו.
34. האתר נוקט באמצעי אבטחת מידע לאבטחת המידע הכלול באתר ו/או אשר הועבר במסגרתו אולם על אף האמור ייתכן כי יהיו כשלים באבטחת המידע הנ”ל (כגון יירוט, גישה בלתי מורשית וכו’). האתר אינו מתחייב לאבטחה מוחלטת של המידע הכלול באתר ו/או מידע שהועבר על ידי משתמשים במסגרת ו/או לצורך השימוש בו (כגון מידע הכלול בתכני גולשים, פרטי משתמשים שנמסרו במסגרת הליך הרשמה לאתר, ככל שיהיה וכיו”ב). בהעלאת תוכן גולשים לאתר על ידי משתמש ו/או מסירת מידע או נתונים כלשהם על ידו במסגרת השימוש באתר הוא מאשר כי האמור לעיל ידוע לו וכי לא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה כלפי האתר בגין האמור.

• מדיניות משלוחים ואספקת מוצרים:

35. משלוח הפריטים שנרכשו באתר כפוף למדיניות המשלוחים כפי שמופיע בדף “משלוחים” באתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. אנא קרא אותה בעיון. כל האמור לעיל בא בנוסף להוראות מדיניות המשלוחים כאמור.
36. שליחויות יסופקו על ידי צד שלישי שהחברה בחרה לעבוד עמה (להלן: “חברת השליחויות”) או בנקודת האיסוף בשאול המלך 4 .
37. המשלוחים הם חינם מעל קנייה של 300 ₪ באזורי החלוקה המפורטים באתר, כאשר ביחס לאזורי החלוקה הנוספים יתווסף למחיר תמורת המוצרים תשלום בסכום הנקוב במחירון השליחויות שיפורסם באתר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ו/או לשנות את המחירון מעת לעת.
38. זמני אספקת הפריטים תיעשה בהתאם להנחיות חברות הדואר המשלחות והמשתמש יהיה כפוף ומחויב אליהם. במניין חישוב מועדי אספקת הפריטים יחושבו ימי עסקים בלבד.
39. זמן האספקה של מוצרי החברה (להלן: “זמן האספקה”) לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח הינו עד 14 מי עסקים מיום ביצוע ההזמנה ומעמד החיוב. קבלה דיגיטלית תשלח במייל או בהודעת טקסט. זמני אספקת המוצרים כפי שמצוינים כאן ו/או באתר כוללים רק “ימי עסקים”, קרי, ימי חול, מראשון ועד חמישי, ואינם כוללים את ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג (חול המועד), יום העסקים מסתיים בשעה 18:00.
40. החברה לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
    • כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חרום ונזקי טבע.
    • שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה ו/או הובלת המוצרים.
    • כל סיבה שאינה בשליטת החברה.
    • מסיבה הקשורה עם חברת השליחות.
41. במקרה בו התקבל אישור מהלקוח להניח את המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל, החברה לא תהא אחראית לכל נזק ו\או אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך. חברתנו אינה אחראית על חבילות שלא נמסרו במסירה אישית. אנחנו ממליצים בחום שבמידה ואינכם נמצאים בכתובת בזמן שהשליח מגיע, תבקשו מהשליח להגיע ביום אחר ולא להשאיר את החבילה ללא נוכחותכם. יש לשים לב שעל אחריות הלקוח להיות זמין בטלפון על מנת ששליח חברת השליחויות יוכל למסור לו את החבילה ולתאם את הגעתו.
42. לקוחות אשר איתם מתואם חלון שעות לקבלת המשלוח (בעת מילוי טופס ההזמנה): במידה והמשלוח הגיע ליעדו המבוקש במועד האספקה שתואם ולא תהיה נוכחות ביעד המבוקש, נציג חברת השליחויות יחזיר את המוצרים למחסני החברה ויתואם עם הלקוח מועד אספקה חדש. שליחות חוזרת במקרה כזה כרוכה בתשלום בהתאם למחירון השליחויות באתר. הזמן האספקה החדש במקרה כזה ייחשב ממועד תאום המועד החדש.
43. מפעילי האתר שומרים לעצמם את הזכות לדרוש מהמשתמש להיות נוכח בעת מועד האספקה ו/או להציג ת.ז ו/או כרטיס אשראי.
44. שינוי אופן השילוח לאחר ביצוע הזמנה יתאפשר באמצעות שיחת טלפון לשירות הלקוחות וזאת בתוך שעה ממועד סיום ההזמנה, ובשעות הפעילות של שירות הלקוחות.
45. באזורים המוגבלים לגישה מבחינת חברת השילוח  ו/או דואר ישראל, לפי העניין, החברה ו/או חברת השילוח יהיו רשאים לספק את המשלוח ללקוחה במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עמה. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, באחריות הלקוחה לוודא בעת ביצוע ההזמנה, כי ניתן לשלוח את החבילה למען המבוקש.
46. מפעילי האתר שומרים לעצמם את הזכות לבטל אספקת פריטים אשר נפלה טעות סופר או שגיאת קולמוס באשר למחירם, לתיאורם, דמי משלוח, ומועדי אספקה.
47. במקרים בהם מוצר אשר מופיע באתר אזל מהמלאי והדבר יתגלה רק לאחר ביצוע הרכישה, ו/או בעת ליקוט ההזמנה התברר כי קיים חוסר במלאי במוצרים באתר, החברה תשלח ללקוחה הודעת דוא”ל ובו תעדכן בדבר החוסרים במלאי והלקוחה לא תחויב בגין הפריטים שחסרים. ייתכנו מקרים בהם מוצרים המופיעים באתר אזלו מן המלאי ולא ניתן יהיה לרוכשם.
48. מוצר שאינו במלאי ושהזמנתו אושרה בצירוף עדכון לגבי אי הימצאותו במלאי והצורך בהכנתו, יישלח באמצעות שליח תוך 12 ימי עסקים מיום הרכישה ומעמד החיוב.
49. מוצר בהזמנה אישית, יישלח באמצעות שליח תוך 12 ימי עסקים מיום הרכישה ומעמד החיוב.
50. פריט שהוזמן בטעות ונשלח למזמינה יחויב בעלות השילוח גם במידה ויוחזר.
51. למען הסר ספק, החברה לא תהא מחויבת במכירת המוצר, וללקוחה לא תהא כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק ישיר ו/או עקיף אשר נגרם לה ו/או לצד ג’, וזאת בכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב ללקוחה כל סכום ששילמה במידה ואכן שילמה לחברה ו/או תבטל את החיוב במידה ובוצע.

 

 

 

• מדיניות החזרתמוצרים וביטול עסקה

52. השימוש באתר כפוף למדיניות החזרות והחלפות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. אנא קרא אותה בעיון. כל האמור לעיל בא בנוסף להוראות מדיניות החזרות והחלפות כאמור.
53. האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א 1981 (להלן: “החוק”).
54. ביטול עסקה ע”י החברה – החברה תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה, כולה או חלקה, במקרים כגון:
    • אם הופר סעיף מסעיפי תקנון זה ו/או מכל מסמך מחייב ו/או תנאי מתנאיו של שירות שהוצע על ידי האתר;
    • אם יתגלה כי הלקוחה הזינה פרטים שגויים בעת הרישום לאתר ו/או ביצוע ההזמנה;
    • אם בוצע מעשה או מחדל אשר עלול לפגוע באתר ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחות, עובדי וספקי האתר;
    • אם השימוש באתר הווה ו/או אפשר ו/או עודד ו/או סייע לביצוע מעשה הנחזה כבלתי חוקי על פי דיני מדינת ישראל;
    • כאשר הלקוחה חבה חוב כספי לאתר ו/או לחברה וכבר חלף המועד לתשלומו;
    • ואם נפלה טעות כלשהי, לרבות טעות סופר ו/או תקלה בתקשורת ו/או כל תקלה טכנית אחרת אשר שבשה את מחיר המוצר ו/או את תיאור הפריט באתר ו/או במשלוח המוצר;
    • במקרה של מניעה ו/או עיכוב מחמת כוח עליון, כדוגמת, אך מבלי לגרוע מכלליות האמור: פעולת מלחמה, איבה, טרור, חבלת סייבר, תקלה מכוונת או בלתי מכוונת באתר החנות, שביתות והשבתות, אירועי טבע חריגים, תקלות בסליקת כרטיסי אשראי וכל סיבה אחרת שאינה תוצאת מעשה או מחדל של האתר;
    • במקרה בו קיים חשש שהרכישה מבוצעת במסגרת רכישה סיטונאית ו/או לצורך מכירה חוזרת על ידי הקונה או מי מטעמה;
    • אם אזל המוצר מהמלאי לאחר או לפני שהתבצעה מכירה (אך טרם המשלוח ללקוחה);
    • כאשר קיים חשש, מצד החברה שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל ו/או שכרטיס האשראי שברשות הלקוחה נחסם ו/או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

מבלי לגרוע מאמור לעיל, החברה תהא רשאית שלא לאשר הזמנה מסיבות נוספות לפי שיקול דעתה הבלעדי.

55. הודעה על ביטול הזמנה תימסר ללקוחות בדוא”ל או טלפונית על פי הנתונים שצוינו בדף ההרשמה.
56. ביטול עסקה יעשה על פי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “החוק”).

 

57. ביטול עסקה ע”י הלקוח –

ביטול עסקת רכישה באתר תעשה מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 יום לאחר קבלת הפריטים או מיום קבלת מסמך אודות ההזמנה (הכולל פרטים על העסקה ומידע על הפריט) לפי המאוחר מביניהם. על אף האמור, ביטול עסקה על ידי אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרתם בחוק) יתאפשר תוך 4 חודשים מהמועד כאמור, בהתאם למפורט בחוק. החזר כספי לגבי תכשיט במחירו פחות מ-3,000 ₪ יתאפשר בהחזרת התכשיט בתוך 2 ימי עסקים ממועד הרכישה בלבד.

לא יתאפשרו החזרות/החלפות של מוצר שיוצר ו/או הותאם במיוחד ללקוח (כולל חריטה, שינוי מידה, התאמה אישית, עיצוב אישי וכד’).

58. על פי חוק, בעת ביטול עסקה ינוכו דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
59. היה וחברת כרטיסי האשראי או גוף אחר לביצוע סליקת כרטיסי אשראי, גבה תשלום בעד ביטול העסקה, יחויב הצרכן בסכום זה בנוסף לדמי הביטול כאמור לעיל.
60. לא ניתן להחזיר מוצרים ולבטל עסקה לאחר שבוצע בהם שימוש, אלא באישור מראש של החברה.
61. במידה והמזמין אינו מרוצה מן המוצר ומעוניין להחזירו (או שהמוצר ‘לא מצא חן בעיניו’), עליו לשלוח מייל לכתובת האימייל של החברה[email protected] להודיע על ההשבה ולקבל אישור להחזרת המוצר. על המזמין לפרט במייל את סיבת אי שביעות רצונו מן המוצר. החברה מתחייבת לספק מענה הולם ומהיר למזמין. במידה והמשתמש אינו מעוניין לקבל פריט חילופי, באפשרותו לבטל עסקה ולקבל זיכוי ולפעול על פי מניין הימים ובהתאם להנחיות הקבועות בעניין ביטול עסקה.
62. במקרה בו הפריטים כבר נשלחו ע”י בית העסק לכתובתו של המשתמש, אזי עלות משלוח הפריטים חזרה למשרדי בית העסק תהיה על חשבונו של המשתמש המבטל את העסקה, וביטול ההזמנה יהא בכפוף להחזרת הפריטים עם התוויות המקוריות, באריזתם המקורית ללא כל פגם ו/או כתם ו/או נזק ו/או קרע מכל סוג שהוא, וללא שנעשה בהם כל שימוש. מוצר שהוחזר ואינו עומד בדרישות פרק זה, לא יזכה את המזמין בהחזר כספי ו/או בכל זיכוי אחר לרבות שובר זיכוי. קבלת שובר זיכוי תתאפשר בהחזרת המוצר תוך 14 יום ממועד הרכישה.
63. החזרת הפריטים תיעשה בתיאום מראש מול מפעילי האתר והזיכוי החלקי שיופק למשתמש יבוצע רק עם קבלת הפריטים חזרה באריזתם המקורית (קופסא ושקית מקורית) ללא כל נזק או פגם וללא שנעשה בהם כל שימוש.
64. מובהר ומוסכם כי פריטים הנמכרים בהנחה ניתנים להחלפה תוך 3 ימים בלבד ממועד אספקת ההזמנה. מובהר כי החלפת מוצר שנרכש במחיר מבצע והנחה תתאפשר כנגד מוצר בשווי זהה לשווי המחיר בו נרכש המוצר בפועל (כלומר שווי מחיר המבצע, לאחר ההנחה).
65. החלפת מוצר ניתן לבצע עד 30 יום מיום הרכישה. כל החזרה או החלפה של מוצר שנרכש באתר תחויב בעלות של 30 ₪ על המשלוח.
66. ללקוח ניתנת האפשרות להחזיר את המוצר עצמו לחברה בכתובת המניין 4 נס ציונה.
67. ככלל, זיכויים יועברו אך ורק לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה. הזיכוי יועבר לכרטיס האשראי של הלקוח בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
68. במקרים בהם ניתנה החלפה במחיר מלא, לא ניתן יהיה להמירה בהחזר כספי ו/או בשובר זיכוי ולא ניתן יהיה לממש הטבות כלשהן, והכל בכפוף להוראות הדין.

 

69. מדיניות החזרת מוצר פגום –

באחריות המשתמש לבדוק מיד עם קבלת הפריט כי הפריט אינו פגום או אינו שונה מהפריט שהוזמן.

70. במידה ולא הודיע הלקוח לחברה על פגם כלשהו במוצר בתוך 48 שעות מיום קבלתו, הדבר מהווה הודעה כי לא נפל שום פגם וללקוח ו/או המזמין לא תהיה כל טענה כנגד החברה ו/או האתר לעניין קיומו של פגם כלשהו במוצר.
71. בהחזרה/החלפה, יש לצרף פתק ובו יש לציין: שם מלא + מס’ הזמנה + את שם הפריט אותו תבקשו להחליף בפריט שנרכש והוחזר ובאיזו מידה.

• אחריות תכשיטים בהתאם לסוג המוצר –

72. אחריות תינתן בכפוף להקפדה על הוראות השימוש והטיפול במוצרים:
    • אחריות לתכשיטי פנינים- חודשיים.
    • אחריות תכשיטי יהלומים- שנה.
    • תיקים- חודשיים.
73. לא תינתן  אחריות על אבדה או גניבה של מוצר שנשלח ליעדו עם תעודת משלוח תקנית.

• אחריות כללית ואחריות בגין פעילות החברה

74. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם ללקוח ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החברה שומרת לעצמה לבטל את ההזמנה הספציפית.
75. נפלה טעות קולמוס בתיאור הפריט/מוצר, לא יחייב הדבר את החברה ו/או את הנהלת האתר.
76. בכל מקרה לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על ערך מוצר וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.
77. החברה אינה אחראית לשימוש שייעשה הלקוח שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה או כל שימוש שלא לצורך במוצרים.
78. השימוש במוצרי האתר הינם באחריות הרוכש (והאפוטרופוס אשר אישר את הרכישה) בלבד. האתר לא אחראי לכל נזק שעלול להגרם כתוצאה משימוש בלתי הולם או שגוי במוצרים. השימוש צריך להיעשות באופן סביר ובין היתר בהתאם להוראות השימוש המופיעים על גבי המוצרים. אין לעשות שימוש לא סביר במוצרים והערכות הנמכרים באתר וכל נזק שיגרם משימוש בלתי סביר שכזה במוצר לא יגרור כל אחריות לחברה ולאתר, האחריות בשימוש הינה בלעדית של הלקוח והמשתמש במוצר ובאתר.
79. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שהמוצרים הינם תכשיטים ועל כן ייתכן בלאי סביר למוצרים אלה בהתאם לאופי וטיב רכיביהם. באחריות המשתמש בלבד לשמור על אורך חיי התכשיטים בהתאם לסוגם, והאתר לא יהיה אחראי בגין שימוש לא יאות בתכשיטים ולכל לנזק שיגרם כתוצאה משימוש כאמור (באתר ניתן למצוא טיפים לשמירה על חיי המוצרים).
80. האתר לא יהיה אחראי לכל נזק (ישיר או עקיף), הפסד, עגמת נפש והוצאות שייגרמו למשתמשים, לגולשים ו/או לצדדים שלישיים כלשהם בעקבות שימוש או הסתמכות על כל תוכן, מידע, נתון, מצג, תמונה, וידאו, אודיו, פרסומת, מוצר, שירות וכיוצא בזה המופעים באתר. כל הסתמכות כאמור נעשית על-פי שיקול דעתו ואחריותו הבלעדית של הגולש באתר.
81. השימוש באתר ייעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה של כל גולש ומשתמש. כל החלטה שתתקבל ביחס לתכנים שיתפרסמו באתר הינה באחריותו המלאה של הגולש. האתר אינו מתחייב כי התכנים המתפרסמים באתר, יהיו מלאים, נכונים, חוקיים או מדויקים או יהלמו את ציפיותיו ודרישותיו של כל גולש ומשתמש. האתר לא יישא באחריות כלשהי לכל תוצאה שתנבע מהם, או משימוש בהם, או מהסתמכות עליהם.
82. המשתמש מתחייב לשפות את מפעילת האתר ו/או או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד או הוצאה שייגרמו לה (לרבות הוצאות משפטיות) בגין הפרת תנאי השימוש ו/או הדין על ידו.
83. החברה תעשה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילות האתר. יחד עם זאת, החברה אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע- לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת.
84. החברה לא תישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית שתיעשה על ידי  לקוחות באתר או בגין כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.
85. הוראות תקנון זה, אחריות והתחייבויות החברה מכוחו לא יחולו כל אימת שמדובר בלקוח הרוכש מוצרים לצורך הפצתם ו/או מכירתם באופן מסחרי וכן כלפיי צד שלישי המקבל בתמורה או שלא בתמורה את המוצרים מלקוח (כהגדרתו לעיל).
86. רישומי המחשב של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות ולכוונת הלקוח.
87. באתר החברה עשויים להופיע קישורים (links) לאתרים אחרים, ישראליים או זרים. החברה לא תישא בכל אחריות לתוכנם של אותם אתרים, למידע המתפרסם בהם, או לכל פרט אחר הקשור עמם, לרבות כל פגיעה ברגשות המשתמשים. הימצאות הקישור באתר זה אינה המלצה לבקר בו, אלא אם כן מצוין כך במפורש. כמו-כן, החברה לא יהיה אחראי לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שייגרם למבצע הפעולה כתוצאה מהסתמכות על המידע המופיע באתרים אליהם ישנם קישורים.

 

• זכויות יוצרים:

88. האתר והתכנים בו חוסים תחת ההגנה של חוקי זכויות היוצרים בישראל, במדינות אחרות והנו כפוף לאמנות בינלאומיות.
89. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, הדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הנם רכושה של החברה בלבד. זכויות אלה חלות, בין השאר, על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תיאור ועיצוב המוצרים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו. אין לראות בחומר כלשהו המוצג באתר כדבר המעניק זכות או הרשאה כזו או אחרת להשתמש בכל קניין רוחני השייך לבית העסק ו/או לצד שלישי כלשהו (לרבות וללא הגבלה לפטנט, סימן רשום, סימן מסחר, זכויות יוצרים או סוד מסחרי).
90. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב מוצרים (בגדים, תכשיטים, תיקים), תמונות המוצרים וכיוצא בזאת, בלא קבלת רשותה של החברה מראש ובכתב.
91. אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים בבסיס הנתונים, ברשימת המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים בו, בלא קבלת הסכמתה של הנהלת האתר מראש ובכתב.
92. אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים לצורך הצגתם באתר או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתה של החברה מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה(אם תינתן).
93. ניתן להוריד (download) את החומר המוצג באתר אך ורק למטרות שאינן מסחריות ולשימושך האישי בלבד, בכפוף לכיבוד זכויות כל היוצרים ו/או כל זכות אחרת הנמצאת בחומר ו/או כמצוין באתר. אולם אינך יכול להפיץ, לשנות, להעביר לשימוש חוזר, לשלוח בדואר ו/או להשתמש בחומר המובא באתר, לרבות המלל, הדמויות, והאודיו והווידיאו למטרות ציבוריות ו/או מסחריות.
94. זכויות היוצרים על החומרים השונים המופיעים באתר הנם בבעלות האתר ו/או צד שלישי כלשהו. שימוש בחומרים אלו אלו על ידך, או על ידי מי מטעמך ובהרשאתך, אסור אלא אם ניתנה הרשאה מפורשת בתנאים אלו, או במקום אחר באתר. כל שימוש בלתי מורשה בתכני האתר, לרבות תמונות ו/או מלל עלול להוות הפרת חוקים בגין זכויות יוצרים, סימני מסחר, חוק הגנת הפרטיות וכן חוקים ותקנות רלוונטיים. לידיעתך האתר יפעיל את כל האמצעים העומדים לרשותו במסגרת החוק לשם שמירה קפדנית על זכויותיה הקניינים, לרבות פניה לערכאות משפטיות ככל שיידרש.
95. סימנים מסחריים, הלוגו, שם האתר, שם המתחם של האתר, וכן כל סימן אחר המוצג באתר בין אם הם רשומים ובן אם לאו (להלן “סימנים מסחריים”) הנם בבעלות מלאה של בית העסק ו/או בעל זכות אחר. כל שימוש שאינו מורשה במובא באתר אין לראות בו כהענקת זכות כלשהי לרבות רישיון לשימוש בסימן מסחר, הן באופן ישיר והן באופן עקיף, אלא באישור מראש ובכתב מבית העסק.
96. כל התוכן המילולי, אייקונים כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החברה או של צדדים שלישיים אחרים .

• פרסומים ופרסומות באתר:

97. כאמור, אין החברה אחראית לתכנים המפורסמים באתרים אחרים להם קיימים קישורים לאתר.
98. החברה תהיה רשאית לשלוח הודעות בדואר אלקטרוני המכילות מודעות פרסומיות, מסחריות וכו’. הלקוח מסכים כי לחברה עומדת הזכות לשלוח לכתובת הדואר האלקטרוני אותה סיפק עם רישומו באתר הודעות ועדכונים, לרבות כאלו הכוללים מסרים פרסומיים ו/או מסחריים. הכל בתנאי שהלקוח אישר לחברה לשלוח לו מסרים פרסומיים כנ”ל ע”י שליחת דואר אלקטרוני לחברה בו הוא מודיע על רצונו לקבל מסרים כאלה.
99. עם רישומו לאתר מאשר הלקוח לחברה לשלוח אליו דיוור ישיר בעל תוכן פרסומי כולל שליחת הודעות טקסט למכשיר הנייד שלו ללא כל עלות מצדו.
100. בהתאם לחוק הספאם החדש (חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ”ב-1982), הלקוח יוכל לבחור שלא לקבל הודעות פרסומיות מהאתר וזאת ע”י יצירת קשר טלפוני עם משרדי החברה ו/או ע”י שליחת פקס ו/או הודעת דואר אלקטרוני לכתובת החברה. [email protected]

 

• פרטיות ואבטחת מידע:

101. נתוני המשתמש ישמרו על פי הוראות הדין החל במדינת ישראל.
102. מפעילי האתר מתחייבים לא לעשות שימוש בפרטי המשתמש אלא לצרכי תפעול האתרו על מנת לאפשר את ביצוע הרכישה באתר, וכן, לצורך שמירת קשר עם המשתמש. המידע שהאתר אוסף נועד לביצוע ההזמנה באופן יעיל או כדי להפנות את המשתמש לשירותים ו/או מוצרים שיש סיכוי גבוה שימצא בהם ענין. כל המידע שנאסף נשמר באופן מאובטח. אם וכאשר יספק המשתמש כתובת דואר אלקטרוני ו/או כתובת מגורים, יתכן ויקבל מבית העסק ו/או מי מטעמו דיוור עם אינפורמציה על מוצרים חדשים, שירותים או אירועים. משתמש שאינו מעונין להמשיך ולקבל דיוור כזה, יוכל לעצור את הדיוור בלחיצה על הקישור המתאים או ע”י יצירת קשר עם מפעילי האתר.
103. החברה נוקטת במיטב אמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע ופרטיות לקוחותיה. העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת.
104. במקרים שאינם בשליטה ו/או נובעים מכח עליון, החברה לא תישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שיגרם ללקוח או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה. החברה מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע ההזמנה והעברת אינפורמציה ללקוח.
105. מפעילי האתר אינם שומרים נתוני כרטיסי אשראי של המשתמשים באתר.
106. החברה מתחייבת שלא להעביר את פרטי הלקוחות לגורם שלישי (מלבד פרטים נחוצים למימוש העסקה שיועברו לחברות האשראי והשילוח) ללא אישורם.
107. למרות האמור לעיל, מפעילי האתר יהיו רשאים להעביר פרטים אישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע באתר ו/או בבית העסק ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, או כאשר המשתמש עשה שימוש באתר לביצוע מעשה בלתי חוקי, או אם התקבל בידי מפעילי האתר צו שיפוטי המורה להם למסור את פרטי המשתמש לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליך משפטי.
108. רישום הפרטים באתר ו/או השימוש באתר מהווה הסכמה של הנרשמת לכך שמידע אודות פרטיה וכל נתון שיופק על סמך ניתוח פרטיה יוחזקו במאגר מידע של החברה ו/או מי מטעמה, וכי ייעשה במידע זה שימוש כדין. משתמשת רשאית לדרוש מהחברה בכתב, כי המידע המתייחס אליה יימחק ממאגר המידע. המשתמשת מוסרת את פרטיה מרצונה החופשי. ידוע לה כי לא חלה עליה חובה חוקית למסור את המידע אודותיה. האחריות בגין נכונות הפרטים ועדכונם הינה על המשתמשת בלבד.
109. למשתמשת באתר לא תהא כל טענה ו/או דרישה כלפי החברה בקשר למסירת פרטיה והשימוש בפרטיה כאמור לעיל והיא מוותרת על כל טענה ו/או תביעה כאמור, לרבות מכוח חוק הגנת הפרטיות, תשמ”א-1981.
110. הסכמת הלקוחה לקבלת דיוור, תהווה הסכמה לקבלת דיוור של חומרים פרסומיים, מבצעים, הטבות, שת”פים ועדכונים שונים בקשר עם המותגים והמוצרים באתר, האתר והשירותים הניתנים במסגרתו. הפניה והעדכונים ייעשו באמצעי המדיה השונים, כגון: דואר אלקטרוני והודעות כתובות לטלפון הנייד (SMS). הסכים חבר מועדון לקבלת דיוור, או לא הודיע על סירובו לקבלת דיוור, רשאי הוא, בכל עת, להודיע לחברה על סירובו לקבל הדיוור. הודעת הסירוב תינתן בכתב, לחילופין באמצעות מנגנון ההסרה שיימצא בכל דיוור.
111. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן אבטחת מידע המחמיר ביותר PCI DSS Level ופרטי האשראי לא נרשמים במחשבי החברה ו/או בידיה.

 

• הפסקת הפעילות באתר:

112. האתר שומר לעצמו את הזכות להפסיק בכל עת, ועל פי שיקול דעתו הבלעדי את הפעילות באתר ו/או לביטול הזמנה של לקוח. במידה ובוטלה הזמנה על פי החלטת האתר בגין הפסקת פעילות כאמור בסעיף זה, יזוכה הלקוח במלוא הסכום אותו שילם.
113. ככל והאתר יפסיק את פעילותו ו/או תבטל הזמנה מסויימת של לקוח, בגין טעות בתיאור המוצר, מחיר שגוי ו/או כל סיבה שהיא, לא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה כלפי האתר ו/או מי ממפעיליו. לחילופין ולפנים משורת הדין, רשאי מפעיל האתר לאשר את תנאי העסקה החדשה בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי.

 

• יישוב סכסוכים:

114. פרשנות ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, ייעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך בבתי המשפט המוסמכים בסמכות שיפוט מקומית הנתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב בלבד. יודגש כי במידה ותעלה טענת תביעה מטעם לקוח כנגד החברה  בגין רכישת באתר, גבולותיה יהיו עד לגובה ההזמנה הספציפית של הלקוח.

 

Shainatanzon  מאחלת לכם חוויית רכישה מהנה.

 

© 2022 All Rights Reserved Shai Natanzon